Vanlige spørsmål og svar
Mange av de spørsmålene vi får er ganske like, og vi har samlet mange av dem her. Velg kategori for å begynne å søke etter svar på spørsmålet ditt. Finner du ikke svaret, kan du kontakte oss.
Spørsmål og svar - Bestilling
Jeg har lagt inn en bestilling men ikke fått noen ordrebekreftelse, hva skal jeg gjøre?
Som oftest når en kunde ikke har fått ordrebekreftelse, skyldes det at ordrebekreftelsen har blitt tolket som søppelpost av kundens e-postleverandør.
Så før du ringer oss bør du sjekke om ordrebekreftelsen på bestillingen din har havnet i mappen for søppelpost i e-postleseren din.
Dersom ordrebekreftelsen fra oss har blitt klassifisert som søppelpost og du har mulighet til å markere at meldingen ikke er søppelpost, anbefaler vi deg å gjøre det. Dette for å sikre at du får fremtidige e-postmeldinger fra oss. Meldinger som for eksempel kan inneholde leveringsinformasjon eller informasjon med fraktnummer når bestillingen din er sendt til deg.
Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen i mappen for søppelpost heller, er du naturligvis velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Den andre årsaken kan være at bestilleren har oppgitt feil e-postadresse i bestillingen.