Vanlige spørsmål og svar

MasterCard SecureCode og Verified by Visa er kostnadsfrie tjenester som går ut på at du identifiserer deg med et passord når du bruker betalingskortet ditt på Internett.

Løsningen er utviklet av MasterCard og Visa og er en global standard. Du som har et MasterCard-kort kobler kortet ditt opp mot MasterCard SecureCode og du som har et Visa-kort kobler kortet ditt opp mot Verified by Visa. Det er ganske enkelt to forskjellige navn for samme løsning.

Hvis du ikke allerede har koblet kortet ditt opp mot tjenesten, gjør du dette hos banken som har utstedt kortet ditt. Prosessen er den samme i de fleste banker, les mer om hvordan du kobler opp kortet ditt hos banken som har utstedt kortet ditt.

For hjelp med problemer som gjelder en betaling med MasterCard SecureCode og Verified by Visa er det aller best at du kontakter banken som har utstedt kortet du forsøker å betale med. Dette fordi de tekniske løsningene for MasterCard SecureCode og Verified by Visa avhenger av hvilken bank som har utstedt kortet.

Verified by VISA eller Mastercard SecureCode, anbefaler vi deg å først kontrollere sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din når det gjelder popup-vinduer.

Hvis du, etter at du har skrevet inn alle kortopplysningene dine og klikket på knappen "Betal nå", får opp en melding om at et nytt vindu vil åpnes men det ikke skjer noe, skyldes det at kortutstederen din har en tekniske løsning for MasterCard SecureCode og Verified by Visa som krever at et popup-vindu kan åpnes.

Dette fordi det har vist seg at problem som gjelder kortbetalinger med Verified by VISA eller Mastercard SecureCode som oftest skyldes sikkerhetsinnstillinger i kundens nettleser. Hvis nettleseren din for eksempel er innstilt til å blokkere popup-vinduer, kan dette føre til at det ikke er mulig å gjennomføre betalingen.

Dette fordi Avarda, som er vår betalingspartner når det gjelder kortbetalinger, kommuniserer med kortutstederen din (les bank) etter at du har skrevet inn sikkerhetskoden. Sikkerhetskontrollen for Verified by VISA eller Mastercard SecureCode gjøres hos kortutstederen og ikke hos Avarda.

Vi anbefaler ikke at du som kunde endrer innstillingen i nettleseren din slik at alle popup-vinduer tillates. Men ved problem anbefaler vi deg å sjekke at nettleseren din ikke er stilt inn til å blokkere alle popup-vinduer. Det kan for eksempel skje dersom du har installert tillegg i nettleseren som blokkerer annonser.

For informasjon om å innstillingene for å tillate popup-vinduer, se spørsmålet som handler om dette.